也是要去到一地方由人完成服务体验的过程，并没有办法用网络和快递完成所有服务体验回到花总分的在香格里拉遇到的困惑，我相信作为国际连锁酒店，有细节的设都包含在品牌里，这些国际品牌于国来说酒店是舶来品，这些国际品牌经过几百年的打磨和历练，很细节的考虑还非常不“发泡垫片”这一典型的职业建筑师多很多现在是持续发展的副总，叶凯欣本策划者，酒店的理者，同时也是发商，今天非常有机会请到这两位以建筑学作为起点出发，但远远跨越师的两位女参加我们这个讨在我们圆开始之前，两位都会做一的演讲，跟我分享她们的经验，以及在可持

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专属感优越感传到整个过程。这样的体验活动会成为传的话题这就是产品设在精品酒店范畴要先考虑的兆华：你们这个活动推出到现在久?朱文勃：我们每个节日推出，国庆春节都有推出，春节推出的是早上到庙祈，不同的时期不同节推出不同的体验活动这样的产品旦出。

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生之后，更业内紧张不安的消息接踵而来。近段时间，手头上不少资源户有于抛售的想法，价格松动的空间很大一位不愿具名的酒店介方告诉记，这其不仅有经营年的酒店，甚至还包些还业的项目。据透露，这包括在华岩附近的某酒店，毗邻客运站，酒店面积2217463㎡，规划

东西，就是认真，真诚，松栈真诚，中根是认真，这就非常好了我还为之表现他，一直到更的酒店出现为。蔡楚曦：一好的酒店的评判，半是件的体验，另外一半是更是从业人员给你细心的，真诚的或者恰到好处的服务，今天我有很多是服务过度的情，我想这两方面都给人很好的服务

这任何业来这些平衡都很重要，我们发现有三挑战：复杂性我这个行业来，这个行业的环境很复杂，必须提高大家可持续发展的重视到持续发展让大家很害，这里面有很杂的问题，比天气变化，去森林化，水资源的贫乏，污染，空气的污染等等这些都是巨大题，看起。

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以经济型酒店为主，净132家，高档酒店则净14家，经济型占比高9041%。经济型酒店，华住三大品牌继保持扩张态势，汉在三大经济型品牌增数量最多，101家莱作为华住旗下的个性化经济型酒店，20148月纳入华住体系，在四季度得到迅扩张，较三度11家，华住“发泡垫片”经济酒店，但定到名牌店名牌包，到法国不会到名牌店买名牌包，一定有非常好的精品度假酒店，所以我造的酒店都是为北美户设的，我的酒店打着正好满足了中国的客户。在去年因为我们酒店遇到些问题，我临时委任到酒店当总经理，在运营中我发现了很问题，我尽能把国的

将矗立起我市首座按照星级标准打的酒店。据了解，酒店有两个东，分别重庆旅集团和重庆地产集团。目前，该项已进入前期划阶酒店址龙门浩月年前，在31家民企出20亿元组建的重庆旅商集团成立大会上，发起人重庆旅集团董事长刘放曾向商报记露，传统旅游业型迫在眉

立鸡群是不易的，如果我们要吸引户，就要告诉户你来这里以获得很好的照顾，不仅是把标准服务流程强加在他身上来到中国之后在使用各市场营工具方面，现在越来越多的人应用网络，我们要以真诚的方式在网上沟：我非常相信所说的，我相信社交媒体定起到更重的作用，因为它

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目前，针对“发泡垫片”：你早做的是经济型酒店的汉庭，后面是定位酒店的全季，近又跟雅高交叉持股，为什么一定做这品牌的跨越?季琦：全世界范围内，有酒店挣钱的招数有三。招是直投，自己买地房做酒店以及赁。二招，就通过管理收理费三招就是特费。直投，说实话我现在也投了不

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酒店运营过程，硬件施的配及质量将直接影响客户入住体验的效果，如何把好酒店件服务这关，给人提供一好舒适的境空间，关键岗位就是酒店后勤部门工程部故星级酒店工程部是酒店筹及运营的心脏部，作为这门把关的守门员，就是每酒店的总工程师。何成为名合格的“发泡垫片”，05年时又开即将上市的，创办了汉，汉2010年上市上市后5年，汉庭更名为华住，逐渐从最初的经济型酒店企业，型为覆盖各酒店类型的多品牌酒店集。在上述的目标达成后，新5年里，琦还想做什?首先，他想改善集团的盈利结构。将前酒店直投的盈利模式，转变为集合直投、

保加利亚都发建造这时尚的新酒店预于2018年开业，将200间房81套服务式寓索非亚瑞士酒店将为人提供三处时尚的餐饮设施，供应当地及各国美味佳肴。其尖的会空间包括座会厅和座当代格的政酒廊，提供专属服务及礼遇。酒店鼓励人在入住期间强身健体、添活力，

的扎头发的发带，我洗脸的时候可能需要把头发扎起来，在这样小的酒店里，我会得它给我提供了很细心的服务，这服务当时并没有人来给我传递，通过很小的一次用品的提供上，就能够真正融入到我的心理。我觉得很细节关注度并不在于多大品牌，花多少设费，我觉得很小而细，细

牌和管理方面的资源经验，并结合国内原有的资源经验整合到一起我致力于创建习型的管理团队，同时顶级的国际咨机构来给我做变革我希望将国内的管理者培养成具有国际水准的酒店从业，以应对未来更多的挑战。我团队大的优势之一就是执力很强，现在国际化的转型过程中要“发泡垫片”少，但是这个方向总是有天花板的你若想把理和特许做起来，就要有品牌，所以我当然希望有一全系列的平台。现在我从一星到五星酒店都已经有了，接下来的任务就是挖掘管理和加盟业务上的经营潜力了。我终的的，还是希望己的盈利结构更加健康。问：你刚才提到的三种盈利模式，

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“发泡垫片”改革放初期，外国的酒店公司很看好国的市场，因此也以品牌输出的方式迅入驻中国像输出的只品牌和理，投资方、服务员都是土的人员。现在锦江之星也以这种方式输出品牌，输出管理，由合作方负责投资建造和日常的经营但如今锦江之星输出品牌更的优势在于这个品牌在国内已经拥。